FAQ

Qual è la velocità massima raggiungibile dal servizio Saponetta del Tifoso?

La velocità di navigazione è strettamente correlata alla copertura e al grado di congestione della rete, e compatibile con protocollo di rete UMTS con tecnologia HSDPA.

Che tipo di copertura geografica prevede il servizio?

La copertura del servizio Saponetta del tifoso è nazionale, l’operatore partner è WIND, tuttavia il traffico internet è gestito dal provider AlternatYva.

Con la Saponetta del Tifoso posso navigare ovunque?

Sì, su tutto il territorio nazionale. Il prodotto non è abilitato al traffico in roaming all’estero.

In che modo mi viene fornito il contratto? Dopo la compilazione e la sottoscrizione, come posso spedirlo?

Il contratto sarà inoltrato via e-mail. Per finalizzare l’adesione è necessario inviare, tramite fax al numero 06 62 20 97 33 o e-mail all’indirizzo modulistica@alternatyva.it la seguente documentazione:
– il contratto AlternatYva Mobile compilato e firmato;
– una fotocopia fronte/retro del documento d’identità valido.

Le ricordiamo che, in ogni caso, sarà necessario inviare l’originale del contratto e la fotocopia del documento di identità, entro 10 giorni dalla stipula del contratto, al seguente indirizzo:

AlternatYva S.r.l.
Via di Passo Lombardo, 360
00133 Roma

Ricevuto il prodotto, posso iniziare a navigare in Internet da subito?

Una volta ricevuto il prodotto è necessario attivarlo tramite il sito www.retesport.alternatyva.it nella sezione “Attiva Servizio”, seguendo le semplici procedure indicate. Terminata la procedura, il servizio sarà attivo entro 3 giorni lavorativi.

Il canone in offerta è valido per l'intera durata del contratto da me sottoscritto?

Salvo diverse indicazioni, l’offerta sottoscritta al momento dell’acquisto rimane in vigore senza un termine di scadenza.

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